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abril 23, 2004
brincadeiras nas linhas de apoio
Toxicodependência: metade das chamadas para linha de apoio são brincadeiras
Cerca de metade das chamadas feitas para a linha Vida-SOS Droga, de apoio à toxicodependência, são brincadeiras, e apenas cerca de 20 por cento são consideradas verdadeiras, revelaram hoje responsáveis do serviço.
"As brincadeiras entopem a nossa linha e acabam por impedir o acesso das chamadas verdadeiras ao nosso serviço", contou à Lusa Vanda Baptista, uma das 13 pessoas que trabalham na linha 1414.
Outros dois a três por cento de chamadas são insultuosas - quem liga apenas diz asneiras ou ofende os técnicos.
Dos 15 a 20 por cento de chamadas verdadeiras, os pedidos mais frequentes prendem-se com informações sobre tratamento para a toxicodependência ou com a assistência pós-tratamento.
in Público
Publicado por Ana às abril 23, 2004 01:24 PM